1ª AULA
Sua excelência...o MARKETING
Conceito de marketing;
Conceitos centrais do marketing;
Macro-ambientes e suas forças;
As megatendências.
2ªAULA
A Magia do Mercado.
Comportamento do consumidor;
Planejamento estratégico;
Avaliação das forças competitivas;
Segmentação e seleção de mercado;
Classificação dos produtos.
3ª AULA
Recursos Humanos – Fator que faz a diferença.
Serviços;
Administração de canais;
Distribuição física e logística;
Política comercial;
4ª AULA
Comunicação e Expressão: Você, gestor do sucesso.
Composto da comunicação;
Marketing de relacionamento;
Marketing pessoal;
Auto-estima.
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